Zeist
Hulp nodig bij het aanvragen van zorg of het oplossen van problemen rond zorg? Margriet Molenaar (41) staat u met raad en daad terzijde. Zij is het gezicht van Adviespunt Zorgbelang, de organisatie die Nieuwegeiners gratis ondersteunt als het om zorg gaat. “Wij zijn een soort Consumentenbond voor de zorg.”
Sinds 1 januari dit jaar is Adviespunt Zorgbelang actief in Nieuwegein. De landelijke organisatie maakt zich sterk voor mensen die zorg ontvangen of nodig hebben. Bij Zorgbelang zijn bijna 500 patiënten- en cliëntenorganisaties aangesloten. Cliëntondersteuning door Zorgbelang wordt betaald door de gemeente Nieuwegein, maar is volledig onafhankelijk.
Advies en ondersteuning
“Ik sta altijd náást de zorgvrager”, zegt Margriet Molenaar, het gezicht van Adviespunt Zorgbelang in Nieuwegein. “Ik geef advies, bied ondersteuning en kom in actie als dat nodig is. Mijn diensten zijn gratis en ik heb geheimhoudingsplicht. Alles wat mensen mij vertellen, blijft onder ons.”
Sinds er vorig jaar nieuwe zorgwetten kwamen, weten veel mensen de weg niet meer in de zorgwereld, zegt Margriet. “Dat is logisch, want het is ook ingewikkeld. Ik kan daarbij ondersteuning geven. Hoe vraag je de juiste zorg aan? Bij welke instanties moet je zijn? En wat doe je als je het niet eens bent met een besluit van de gemeente over jouw zorg? Bij al dat soort vragen kan ik helpen.”
Keukentafelgesprek
Nieuwegeiners kunnen telefonisch advies vragen bij Adviespunt Zorgbelang. Maar als ze daar behoefte aan hebben, komt Margriet ook bij hen thuis. “Veel mensen zien bijvoorbeeld op tegen het verplichte keukentafelgesprek met Geynwijs. Ze weten niet goed hoe ze moeten verwoorden welke zorg ze nodig hebben. Daarom help ik hen bij de voorbereiding van het gesprek. En als mensen dat willen, ben ik ook aanwezig bij het gesprek zelf.”
Zorgbelang staat los van Geynwijs, waar mensen ook terecht kunnen met vragen over zorg en welzijn. “Het verschil is dat Geynwijs is verbonden aan de gemeente en de zorginstellingen. Dat kan soms botsen. Bij ons niet. Wij zijn écht onafhankelijk.”
Adviespunt Zorgbelang heeft evenmin banden met de Ombudsfunctionaris van de gemeente Nieuwegein, die zich ook buigt over zorgzaken. “Ik dien maar één belang en dat is het belang van de zorgvrager”, zegt Margriet beslist.
Adviespunt Zorgbelang is op werkdagen van 09.00 tot 16.30 uur bereikbaar op nummer 026-3842826. Zie ook: www.adviespuntzorgbelang.nl
